인지적 균형이론 썸네일형 리스트형 소비자 태도변화 이론 소비자는 어떤 제품이나 브랜드에 대해 평소 가지고 있던 신념을 토대로 태도가 형성이 된다. 거의 무의식적으로 이루어지는 경우가 많죠? 그러나 제품 혹은 서비스에 대한 태도 상호 간에 불일치되는 신념들의 충돌을 경험하면 그 불편한 상태를 벗어나고자 한다. 여러분들도 이러한 경험이 있으리라 생각이 듭니다. 이런 심리적 균형을 통한 태도변화 이론에는 인지적 균형이론, 일치성 이론, 인지부조화 이론이 있습니다. 한번 알아보겠습니다. 1. 인지적 균형이론 사람들은 자신들이 가지고 있는 신념과 태도들 간에 일관성(조화)을 유지 함으로 심리적으로 편안한 느낌을 가지고 싶어 한다는 이론이다. 이러한 과정에서 불균형 조화가 발생할때 균형 회복을 위해 기존의 태도를 변화시키므로 심리적 편안함을 유지한다는 이론이다. 2, .. 더보기 이전 1 다음