상식심리학 썸네일형 리스트형 귀인이론에 대해서 귀인이론 오늘은 귀인이론에 대해서 알아보겠습니다. 제품을 구매 후 만족/불만족에 대해서 원인을 찾는 과정을 자기 주관적인 판단에 따라 지각을 하는 것을 귀인 이론이라고 한다. 물건 구매 후 성공 / 실패의 원인이 무엇으로 인지 하느냐에 따라 개인의 행동 양식은 결정이 된다. 혹시 이런 생각을 해보신적이 있으신가요? 무의식중에 귀인이론에 대해서 생각을 해보신적이 있을 겁니다. 물건을 구매에 대해서 인과추론 과정을 통해 다양한 형태로 재구매에 영향까지 미치게 되는 귀인이론. 귀인 과정에서 검토되는 요인들에 대해서 알아보겠습니다. 1) 안정성: 사건의 원인이 일시적인가 또는 지속되는가? 2) 사건 발생의 원천: 문제가 소비자 자신에 의해 유발되었는가? 혹은 기업의 문제에서 발생했는가? 3) 통제 가능성: 발생.. 더보기 이전 1 다음
